1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів регулює умови та процедури повернення коштів за послуги SafePressure. Ми прагнемо забезпечити справедливі та прозорі умови для всіх наших клієнтів.
2. Право на повернення
Ви маєте право на повернення коштів у наступних випадках:
- Незадоволеність якістю наданих послуг протягом перших 14 днів
- Технічні проблеми з нашого боку, які унеможливлюють надання послуг
- Медичні протипоказання, підтверджені довідкою лікаря
- Скасування програми з ініціативи SafePressure
Важливо: Повернення коштів можливе лише при дотриманні всіх умов цієї політики.
3. Умови повернення за тарифами
Стартовий пакет (500₴)
- Повне повернення протягом 7 днів
- 50% повернення протягом 14 днів
- Повернення неможливе після 14 днів
Оптимальний пакет (900₴)
- Повне повернення протягом 10 днів
- 70% повернення протягом 20 днів
- Часткове повернення можливе до 30 днів
Преміум пакет (1500₴)
- Повне повернення протягом 14 днів
- 80% повернення протягом 30 днів
- Індивідуальний розгляд після 30 днів
4. Випадки, коли повернення неможливе
- Повне проходження програми (понад 80% занять)
- Порушення умов користування
- Запит на повернення після закінчення терміну
- Використання програми не за призначенням
5. Процедура повернення
Для отримання повернення коштів необхідно:
- Надіслати запит на email: [email protected]
- Вказати причину повернення
- Надати необхідні документи (чеки, довідки)
- Дочекатися розгляду заявки (до 5 робочих днів)
- Отримати рішення та кошти (у разі схвалення)
6. Необхідні документи
Для розгляду заявки потрібно надати:
- Заповнену форму заявки на повернення
- Копію документа, що посвідчує особу
- Підтвердження оплати (чек, квитанція)
- Медична довідка (у разі медичних протипоказань)
7. Терміни розгляду та повернення
- Розгляд заявки: до 5 робочих днів
- Повернення на банківську карту: до 10 робочих днів
- Повернення готівкою: до 3 робочих днів після схвалення
8. Способи повернення
Кошти можуть бути повернені:
- На банківську карту, з якої здійснювалась оплата
- Банківським переказом
- Через електронні платіжні системи
- Готівкою в офісі (за попереднім узгодженням)
9. Часткове повернення
У деяких випадках можливе часткове повернення:
- При частковому використанні послуг
- За вирахуванням адміністративних витрат
- Згідно з індивідуальними домовленостями
10. Оскарження рішення
У разі незгоди з рішенням про відмову в поверненні:
- Можна подати повторну заявку з додатковими документами
- Звернутися до керівництва компанії
- Скористатися послугами медіатора
- Звернутися до суду згідно з законодавством
11. Контактна інформація
Для питань щодо повернення коштів звертайтеся:
- Email: [email protected]
- Телефон: +380 44 241 59 30
- Адреса: Україна, Київ